Situs e commerce semakin penting saat ini, terutama bagi Anda yang aktif menjual barang atau jasa secara online.
Tak bisa dipungkiri penjualan dengan cara daring semakin diminati. Selain praktis, konsumen juga tidak perlu mengantri atau keluar rumah. Namun dengan banyaknya pesaing, bagaimana cara mengoptimalkan online store Anda?
Bisa jadi Anda bingung bagian atau komponen mana di dalam situs e commerce Anda yang harus dibenahi atau dioptimasi. Dilansir dari sebuah sumber, berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan.
1. Gunakan Fitur “Pop Up” dengan Bijak
Pernah melihat sebuah penawaran yang muncul di layar dengan cara pop up? Cara ini bisa efektif untuk membuat pengunjung mengklik layar pop up tersebut. Namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Hindari menampilkannya ketika pengunjung situs baru saja memasuki situs e commerce Hal ini dapat mengganggu pengunjung dan membuat minat berbelanja hilang.
- Hindari pula meminta pengunjung untuk langsung mengisi survey begitu mereka baru masuk ke dalam situs. Lebih baik tunggu sampai mereka selesai berbelanja.
- Gunakan tampilan yang nyaman dipandang mata dengan warna dan font yang menarik.
2. Perhatikan Kata Kunci yang Paling Banyak Dicari di Situs E Commerce
Agar penjualan di dalam situs e commerce Anda mampu meraih hasil maksimal, perhatikan selalu apa yang paling banyak dicari oleh konsumen atau target pasar Anda. Setelah menemukan kata kunci, perhatikan juga keinginan atau permasalahan yang sering dicari. Dengan begitu Anda akan lebih mudah membantu konsumen.
- Pelajari apa yang dicari konsumen secara rutin.
- Lakukan uji terhadap solusi yang Anda miliki atas permasalahan konsumen dan lihat mana yang membawa hasil paling baik
- Gunakan data pencarian itu untuk menentukan jenis promosi, produk dan merchandise yang tepat. Sehingga Anda bisa memberikan yang terbaik kepada konsumen sesuai dengan kebutuhan mereka
3. Upayakan Terjadi Pembelian Silang di Situs E Commerce
Apa itu pembelian silang? Ini terjadi ketika seseorang membeli sebuah produk, kemudian mereka membeli sesuatu yang relevan dengan produk yang sudah mereka beli. Contohnya saja konsumen membeli sepatu, maka situs e commerce Anda harus memberikan saran produk komplementer seperti kaos kaki, tali sepatu, atau rak sepatu.
Usahakan ketika konsumen masuk ke dalam sebuah kategori, situs Anda juga memberikan paparan sebagai berikut:
- Orang lain juga melihat produk ini
- Konsumen lain juga membeli produk berikut
- Anda mungkin suka dengan produk ini
- Barang serupa
- Produk/layanan yang melengkapi pembelian
- Rekomendasi untuk Anda
Dengan melakukan ini, pengalaman konsumen akan lengkap karena mereka diberikan berbagai rekomendasi produk atau jasa yang sejalan dengan sesuatu yang telah mereka beli atau minati.
4. Kecepatan Situs E Commerce
Pastikan kecepatan situs Anda stabil dan cepat ketika konsumen memasukinya. Situs yang cepat = baik. Situs yang lambat = buruk. Ketika seseorang merasa situs Anda lambat, maka pada detik itu pula Anda akan kehilangan calon pelanggan.
Apabila Anda membuka toko online, periksa apakah aplikasi dan plugin di dalamnya sejalan dan mempercepat proses pemuatan laman atau tidak. Jangan sampai Anda ingin memberikan tampilan menarik namun justru mengorbankan kecepatan.
Gunakan gambar yang memiliki ukuran sesuai dan tidak memberatkan proses loading laman yang dicari. Pastikan juga Anda menggunakan sumber daya, data dan rencana pembangunan situs sejalan dengan modal yang Anda miliki. Lebih baik fokus pada beberapa item namun cepat dibanding ingin menampilkan banyak namun justru situs menjadi lambat.
5. Berikan Kategori yang Jelas di Dalam Situs E Commerce
Toko e commerce sebagaimana layaknya toko fisik harus memiliki pengkategorian jelas. Bayangkan konsumen yang sedang menelusuri lorong untuk mencari produk tertentu.
Anda pun harus memperlakukan situs e commerce Anda sama seperti itu. Letakkan setiap produk atau jasa sesuai dengan kategorinya. Apabila Anda ingin membuat kategori tertentu, pastikan sejelas mungkin.
- Kategori barang terbaru
- Best seller
- Harga terendah
- Produk dengan diskon terbesar
- Produk trending
Setiap e commerce bisa memiliki kategorinya sendiri-sendiri. Pelajari kategori apa yang paling sesuai bagi konsumen Anda.
6. Laman Rincian Produk
Konsumen ingin mengetahui produk apa yang mereka beli, apa saja keunggulannya, dibuat dari apa, dan berbagai informasi rinci lainnya. Agar konsumen mendapatkan segala informasi yang diperlukan, cobalah susun laman rincian produk dengan acuan berikut:
- Gambar dari berbagai sudut
- Gambar dapat diperbesar
- Ulasan dalam bentuk video
- Persediaan, status stok, atau jangka waktu pengiriman
- Q & A
- Ulasan terhadap produk atau jasa
- Spesifikasi rinci
Pikirkan informasi apa yang paling penting bagi konsumen Anda kemudian cantumkanlah. Misalnya seseorang ingin membeli kaos. Maka Anda perlu menyertakan informasi seperti cara mencuci yang benar, bahan kaos, negara pembuat, ukuran kaos, dll.
7. Keranjang
Bagian keranjang adalah titik krusial di dalam pembelian. Usahakan agar konsumen mudah menempatkan produk ke dalam keranjang. Begitu pula jika mereka ingin menyortir kembali, menambah atau mengurangi item.
Semua itu harus bisa dilakukan semudah mungkin oleh konsumen. Sehingga mereka tidak ragu untuk menaruh produk ke dalam keranjang.
Kesimpulan
Hari ini kehadiran situs e commerce sangat penting terutama bagi Anda yang berbisnis retail, produk untuk target pasar tertentu maupun jasa. Pastikan seluruh pengalaman konsumen saat mengunjungi situs Anda lancar, cepat, dan jelas. Tambahkan pula aneka merchandise di dalam setiap produk atau jasa yang mereka beli.
Dengan begitu, mereka akan terus ingat kepada Anda dan akan kembali lagi menjadi pelanggan tetap. Ini adalah waktu yang tepat untuk terus membangun situs e commerce Anda agar penjualan online terus meningkat dengan pesat!
Baca juga: Manfaatkan Digital Merchandising untuk Meningkatkan Penjualan Online Anda
