Merchandising bukan saja berlaku untuk toko retail atau toko eceran. Apabila Anda saat ini sedang fokus berjualan online, Anda perlu menerapkan prinsip digital merchandising. Apa itu digital merchandising?
Jika Anda memiliki sebuah toko, outlet, atau kios untuk menjual produk, Anda pasti mengatur tata letak produk Anda sedemikian rupa bukan? Anda melakukan itu dengan tujuan calon pembeli tertarik pada produk Anda. Entah itu produk berupa barang ataupun makanan.
Prinsip yang sama juga perlu diterapkan apabila Anda sedang membangun toko online atau Anda aktif di ecommerce. Inilah yang disebut dengan digital merchandising.
Apa Itu Digital Merchandising?
Digital merchandising atau disebut juga sebagai ecommerce atau online merchandising, pada intinya adalah seluruh kegiatan yang bertujuan untuk memasarkan produk Anda secara daring.
Prinsipnya sama seperti kegiatan yang bertujuan agar calon pembeli mendatangi toko, warung, atau kios fisik. Hanya saja seluruh strategi dan taktik pemasaran seluruhnya terjadi di dunia online. Lebih spesifiknya lagi terjadi di dalam jaringan internet.
Apa saja bentuk dari digital merchandising ini? Berikut beberapa diantaranya:
- Display produk
- Penempatan produk
- Pembentukan kesan atau image
- Branding
Seluruh elemen tersebut harus saling bertaut dan mendukung satu sama lain. Sehingga hasil akhirnya diharapkan pembeli memutuskan untuk melakukan “click” pada tombol yang bertuliskan “beli.”
Mengapa Penting Bagi Anda untuk Memperhatikan Digital Merchandising
Ada sebuah alasan yang sangat wajar untuk menjadi dasar Anda dalam memanfaatkan digital merchandising. Menurut sebuah data, setidaknya 75% orang berbelanja secara online satu kali dalam satu bulan. Bayangkan jika Anda tidak betul-betul memperhatikan aspek dunia digital ini. Anda akan beresiko kehilangan 75% pangsa pasar Anda!
Mungkin Anda lalu berpikir untuk membuat situs yang bagus, atau mempercantik halaman Shopee atau Tokopedia Anda. Ya, itu memang bagus. Namun belumlah cukup.
Sebab yang dimaksud dengan digital merchandising adalah bagaimana Anda menciptakan sebuah pengalaman menarik kepada konsumen Anda. Sehingga mereka tidak kuasa untuk menolak produk yang Anda tawarkan.
Apa Saja Manfaatnya
Apabila dilakukan dengan benar, merchandising secara digital ini akan memberikan Anda beberapa hal berikut:
- Kemungkinan konsumen untuk membeli semakin besar
- Merebut perhatian konsumen
- Segera membayar produk yang mereka simpan di dalam keranjang digital
Potensi yang dapat Anda capai dari kegiatan merchandising ini sungguh luas. Karena ingat, Anda dapat melakukan berbagai variasi dengan bebas tanpa batasan ruang toko yang sempit. Anda dapat berkreasi apa saja untuk membuat produk Anda terlihat menarik.
Bahkan Anda dapat memajang ribuan produk tanpa harus repot memikirkan ruang penyimpanan di toko.
Bagaimana Menjalankan Digital Merchandising yang Berpeluang untuk Sukses
Ada beberapa cara agar Anda mampu mempengaruhi konsumen untuk membeli. Berikut diantaranya:
1. Gunakan Pendekatan Personal
Banyak orang yang memasarkan produk kepada orang yang tidak memerlukannya. Bayangkan Anda sedang ingin pizza namun produk yang Anda lihat adalah obeng dan tang. Sungguh tidak ada korelasinya bukan?
Karena itu hindarilah memasarkan untuk semua orang. Tentukan kepada siapa Anda akan menjual produk Anda. Seperti apa karakter mereka, usia, minat, sampai demografi calon konsumen Anda.
Sebab apabila Anda akan menjual produk yang mahal sekali, Anda justru tidak perlu memberikan diskon. Karena target konsumen Anda adalah kelas A. Kondisi ekonomi yang berbeda membutuhkan perlakuan yang berbeda pula.
2. Manfaatkan Data
Di dunia digital merchandising, data memiliki kekuatan tersendiri. Anda tentu akrab dengan istilah “angka tidak pernah berbohong.” Begitu pula data. Dengan menyertakan data ke dalam promosi produk Anda, calon konsumen akan cenderung lebih percaya.
Anda dapat menyertakan data ini ke dalam infografis, atau memasukkannya ke dalam media promosi Anda. Misalnya Anda menyertakan data persentase, atau data survey terbaru yang berkaitan dengan produk Anda.
3. Buat Konten Semenarik Mungkin
Karena Anda ingin menarik konsumen di dunia digital, maka Anda harus membuat konten semenarik mungkin. Anda tentu sudah akrab dengan istilah “content is king” bukan?
Ya betul sekali. Konten adalah raja. Ketika Anda memiliki sebuah situs atau toko online, Anda juga harus memberikan nilai tambah berupa konten berkualitas.
Konten yang Anda berikan bukan hanya terpaku pada penjualan saja. Melainkan berbagai informasi di seputar bisnis Anda. Ditambah lagi, dengan membuat konten menarik secara rutin, akan meningkatkan SEO situs Anda. Apabila SEO Anda baik, akan semakin luas pula calon konsumen yang akan Anda dapatkan.
Buatlah konten yang berguna dan menarik untuk konsumen Anda. Misalnya saja konten berupa ulasan, tips, dan hal yang sedang trending namun berkaitan dengan produk Anda.
Dengan memberikan konten yang menarik, konsumen Anda akan:
- Betah berada di dalam situs Anda. Akan timbul keinginan untuk melihat-lihat lebih jauh ke dalam isi situs Anda.
- Mendorong konsumen untuk berbelanja secara spontan karena mereka melihat sesuatu yang menarik
- Meningkat kepercayaannya karena mereka melihat konten Anda terus diperbarui
- Lebih nyaman berada di dalam situs Anda daripada tempat lain
Digital merchandising adalah kegiatan yang bertujuan agar konsumen tertarik pada produk Anda. Sama halnya seperti saat Anda mengatur toko fisik Anda. Perbedaannya hanyalah pada tempatnya.
Karena digital merchandising seluruhnya terjadi di dalam jaringan. Agar calon konsumen Anda semakin tertarik, jangan lupa untuk memberikan mereka souvenir sebagai ucapan terima kasih.
Souvenir ini dapat Anda sertakan bersamaan dengan produk pesanan konsumen Anda. Dengan begitu konsumen akan merasa mendapatkan nilai tambah yang berharga dari Anda.
Segera lengkapi digital merchandising Anda dengan souvenir terbaik sekarang juga.
