Pernahkah Anda menyadari jika TikTok, Instagram, YouTube dan berbagai platform sejenis jarang sekali memiliki konten orisinil dari “pemiliknya”? Jika Anda perhatikan, seluruh video yang viral semuanya berasal dari pengunggah bukan? Inilah yang disebut dengan User Generated Content (UGC).
Dengan menggunakan UGC, berbagai jenis bisnis, platform dan lini usaha lain dapat lebih sukses dalam menggandeng pengguna atau konsumen. Anda juga sangat bisa mengadaptasi konsep User Generated Content untuk menjangkau ceruk pasar Anda.
Mari kenalan lebih jauh dengan User Generated Content (UGC).
Apa Itu User Generated Content (UGC)?
Secara ringkas, UGC adalah istilah pemasaran yang mengacu pada konten yang berkaitan dengan brand Anda namun dibuat oleh orang lain. Orang lain ini pun tidak ada hubungan resmi dengan bisnis Anda.
Nah mereka ini biasanya adalah pembeli atau pengguna dari barang atau jasa yang Anda berikan. Merekalah sumber UGC yang paling berharga dan paling loyal.
UGC dapat berbentuk gambar, video, testimoni, ulasan, cuitan, postingan di sebuah blog, percakapan podcast, dan berbagai konten lain yang membahas brand Anda.
Di tahun 2022 ini, sangat penting bagi Anda untuk memperhatikan UGC lebih dalam. Karena, saat ini sudah bukan era iklan atau cara pemasaran lama. Saat ini, konsumen Anda bertindak sebagai influencer. Dimana keputusan pembelian, bergantung pada pendapat mereka mengenai brand Anda.
Mengapa Anda Harus Memperhatikan UGC?
Saat ini di era digital marketing, UGC menjadi salah satu tiket emas Anda menuju sukses. Karena sekarang semua orang dapat memberikan pendapatnya melalui berbagai jenis media.
Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa banyak brand besar justru mendorong agar konsumen memberikan pendapat mereka secara langsung:
- UGC mampu memberikan ruang untuk pendapat orisinil tanpa dibuat-buat. Calon konsumen Anda cenderung lebih mempercayai pendapat sesama pengguna dibandingkan bintang iklan mahal.
- Menjadi media social proof yang kredibel
- Membangun kepercayaan terhadap brand atau bisnis Anda yang didapatkan dari orang-orang “asli”, bukan “bayaran.”
- Ulasan terhadap brand Anda akan mempengaruhi keputusan pembelian.
- Karena Anda tidak perlu membayar mahal untuk model iklan, produksi iklan, atau kampanye pemasaran yang berkepanjangan.
- Anda dapat memancing UGC menggunakan blog, media sosial, atau membuat akun di aplikasi peta. Dimana semua itu bisa Anda dapatkan secara gratis. Walaupun ada opsi berbayar, namun seluruh media tersebut dapat dengan mudah Anda bangun bahkan dengan modal nol tanpa keahlian coding.
- UGC membuat pengguna dan pembeli merasa menjadi bagian dari komunitas yang besar. Dimana mereka dapat saling berbagi.
- Semakin ramai UGC yang berasal dari pembeli, maka semakin tinggi peringkat bisnis Anda di mesin pencari. Dengan sendirinya bisnis Anda menjadi lebih mudah untuk ditemukan.
Apa Saja Jenis UGC?
Ada berbagai jenis User Generated Content yang populer digunakan belakangan ini. Berikut diantaranya:
- Foto dan video di media sosial. Ini adalah bentuk UGC yang paling umum. Ada banyak sekali kisah dimana seseorang membeli sebuah produk, kemudian mereka membagikannya di akun media sosial mereka. Anda dapat memancing traffic ke akun media sosial Anda sendiri dengan meminta mereka menyebutkan atau mention akun media sosial bisnis Anda.
- Rekomendasi melalui cuitan, grup atau forum. Saat ini, sudah umum ditemukan sekelompok orang membahas atau menanyakan hal tertentu di sebuah forum. Hal ini sering terjadi di sebuah grup Facebook, utas Twitter, atau tanya jawab sederhana namun mendalam di Quora.
- Ulasan atau testimoni pelanggan. Ulasan pelanggan adalah “senjata” utama Anda. Namun hati-hati karena senjata ini sangat tajam. Selain mampu membuat penjualan melonjak, ulasan buruk akan membuat bisnis Anda kehilangan reputasinya. Ulasan Google adalah salah satu jenis UGC terkuat untuk membentuk citra brand Anda. Agar Anda mendapatkan hasil maksimal, pastikan barang atau jasa yang Anda miliki benar-benar berkualitas baik.
- Ulasan dari ahli di bidangnya. Selain ulasan dari pengguna, terdapat pula UGC yang berasal dari ahli di bidangnya. Contohnya saja banyak kanal YouTube otomotif yang rajin membahas produk mobil atau sepeda motor terbaru. Jika produk tertentu berhasil diulas oleh mereka, maka besar kemungkinan produk tersebut akan diburu oleh pelanggan.
- Post di sebuah blog atau website. UGC lainnya yang juga efektif adalah post berbentuk tulisan blog. Post ini dapat tercantum pada blog lain atau Anda dapat membuka blog milik Anda dimana terdapat kesempatan bagi pengguna menulis ulasan mereka.
User Generated Content atau UGC adalah bentuk promosi yang sangat efektif. Karena seluruh konten yang Anda dapatkan bersifat orisinil dan jujur langsung dari pengguna atau pembeli brand Anda.
Selain murah, UGC dapat memancing brand Anda menjadi viral dan dikenal lebih luas. Anda dapat memancing konsumen Anda membuat UGC dengan mengadakan kontes, lomba, atau pemberian giveaway.
Jika Anda saat ini berencana membuat UGC, apa kira-kira UGC yang ingin Anda dapatkan dari konsumen Anda?
